商业银行中数据挖掘技术的应用研究

运用数据挖掘技术，商业银行可挖掘客户数据，分析消费行为，优化营销策略，提升风险管理能力，提高运营效率。

基于数据挖掘的商业银行客户关系管理 在数据时代，数据挖掘技术为商业银行客户关系管理带来了新的契机。该研究从客户关系管理的基本原理出发，结合商业银行的特殊性，探讨了数据挖掘在商业银行客户关系管理系统中的应用。

商业银行IT系统中的数据仓库涵盖了数据的抽取、存储和管理、以及数据的分析和展现三个关键技术层面。数据抽取层负责ETL过程的设计和实施，确保数据加载和更新。存储和管理层采用ODS-DW结构，支持多维查询和包括业务数据和元数据的稳定存储。数据分析和展现层提供OLAP和数据挖掘技术，利用人工智能和统计分析发现并预测隐藏在历史数据中的规律。

商业银行客户关系管理中的数据挖掘应用，这篇内容充实而详尽，适合作为数据挖掘课设的优秀参考资料。

商业银行IT系统架构复杂，技术应用广泛。在业务和交易系统层级，J2EE、C、COBOL（大机）、PRG（400平台）、PL/SQL、CICS、TUXEDO、MQ等技术扮演着关键角色。而在OA、报表展示等低端应用场景，NOTES、VBA、JSP、PASCAL、.NET等也占据一席之地。 展望未来，以下技术将成为商业银行IT系统发展的重要趋势： 应用整合与构件化: ESB、EAI、SOA、TIBCO等技术推动系统互联互通，提升业务敏捷性。 流程化与自动化: 影像工作流、BPM、内容管理技术优化信贷审批、作业中心等业务流程，提高效率。 智能化与数据驱动: 规则引擎技术应用于信用卡反欺诈、反洗钱等领域，数据分析、数据挖掘技术赋能CRM、卡业务分析。 主流工作流技术包括Microsoft Biztalk、IBM ServerFoundation、FileNet和信雅达Sunflow等。

数据仓库的三大技术层面 数据仓库的功能和逻辑结构决定了其三大技术层面：数据抽取、存储和管理以及数据分析和展现。 1. 数据抽取层 负责设计和实现ETL过程。 完成数据仓库的数据加载和更新。 数据源包括行内业务系统和行外相关数据。 2. 存储和管理层 采用ODS-DW二层结构。 存储的数据具有以下特性： 面向主题 集成 相对稳定（不可删改） 随时间不断变化 支持多维分析的查询模式。 存储内容包括业务数据和元数据。 保存的数据类型包括结构化数据和非结构化数据。 3. 数据分析和展现层 提供OLAP设计、分析和展现手段。 包括联机分析和数据挖掘两大技术。 ETL过程 ETL包括数据抽取、转换和装载三个过程，技术上主要涉及增量、转换、调度和监控等方面的处理。 数据挖掘 数据挖掘是从数据仓库中发现并提取隐藏信息的全新技术，利用人工智能、统计分析等多种技术和各类挖掘工具及数据算法，分析企业历史数据，进行深层次挖掘，实现规则性发现及预测功能，侧重于对事务中蕴涵的未知规律进行发现。 案例：广东发展银行 行为计分机制: 跟踪和监控每个信用卡持卡用户的行为、消费模式和还款数据，并根据相应的数学模型，智能化地调整用户的信贷额，同时亦可从而找出高增值客户，向他们推广新产品或服务。 申请计分机制: 透过先进的数据挖掘技术对大量信用卡客户数据进行分析，寻找客户信用风险的特征和规律，建立相应的数学模型，为新的信用卡申请者或已有的客户进行信用评分。 常用BI厂商和产品 ETL: Informatica, SQL Server Analysis Server, datastage DW: IBM DB2, Oracle, Sybase IQ, NCR Teradata OLAP: Cognos, Business Objects, MicroStrategy, Hyperion, IBM Data Mining: IBM, SAS, SPSS

随着通讯事业的迅速发展，基站的正常运转至关重要。为保障基站工作的可靠性与稳定性，需要进行安防巡检和设备故障排除。数据挖掘技术在基站巡检系统中的应用，成为提升效率的重要工具。研究发现，这些技术不仅能有效减少巡检成本，还能提前预测设备故障，有力支持通讯网络的持续运行。

随着商业环境的复杂化，大型超市越来越多地采用数据挖掘技术来优化运营和提升客户体验。这些技术不仅帮助超市管理者更好地理解消费者行为和趋势，还能够精确预测需求，优化库存管理，从而提高销售效率。数据挖掘技术的引入，标志着大型超市在迎接市场竞争和消费者需求方面迈出了重要的一步。

商业银行的IT系统在业务和交易系统层面广泛应用J2EE、C、COBOL（大型机）、PRG（400平台）、PL/SQL、CICS、TUXEDO、MQ等技术。在较低端的应用场景如OA和报表展示中，也会使用NOTES、VBA、JSP、PASCAL、.NET等技术。未来的热点技术包括应用整合、构件技术（ESB、EAI、SOA、TIBCO等）、工作流（影像工作流、BPM、内容管理技术如信贷审批和作业中心）、规则引擎技术（如信用卡反欺诈和反洗钱）、数据分析和数据挖掘技术（如CRM和卡业务分析）。主要的工作流技术包括Microsoft的Biztalk、IBM的ServerFoundation、FileNet以及信雅达的Sunflow。