数据挖掘技术是从大量、无序、静态的数据中发现有价值规律和模式的过程。在分析了数据挖掘技术的应用特点后,探讨了客户管理的独特需求。讨论了算法选择、模型构建、工具应用等关键环节,提出了在客户管理中应用数据挖掘技术的实用方案。最后进行了简要的效果评价与分析,对类似应用具有参考价值。