企业呼叫中心系统

企业数据中心系统平台设计方案概述了IT基础设施（包括主机、存储和网络）、企业级ETL平台、数据存储中心、数据共享服务、应用层、统一门户和数据管控平台的完整配置。

点锋呼叫中心 (TCallCenter) 是一款面向中小企业的呼叫中心软件，适用于 Windows Server 2003 SP2 和 Windows Server 2008 SP2 32 位企业版操作系统。 该软件基于开源软交换平台 FreeSWITCH 开发，采用新一代 IP 呼叫中心架构，相较传统板卡式呼叫中心具备更强的扩展性和易维护性。 功能：* IP 坐席客户端* ACD 话务排队* 自动外呼* 语音广播系统* 企业总机* 分机在线管理* 电话录音* 通话时长统计分析* 彩铃设置 点锋呼叫中心企业版，功能无限制。 安装说明： TCallCenter 支持 Windows Server 2003 SP2 和 Windows Server 2008 SP2 32 位企业版操作系统。 如使用 Windows Server 2003 SP2，操作系统安装完成后需手动安装信息服务 IIS6.0。Windows Server 2008 SP2 可自动安装信息服务。 软件安装顺序：1. 安装操作系统

档提供了企业数据中心系统平台技术方案建议书，涵盖总体建设方案、功能框架、技术架构、数据流图等内容。该方案帮助企业建立一个完整的数据中心系统，涵盖IT基础设施、企业级ETL平台、数据存储中心、数据共享服务、应用层、统一门户、数据管控平台等模块。 总体建设方案 本方案的总体建设思路图表明，数据中心系统平台的建设需要从总体上考虑整个系统的架构，包括IT基础设施、企业级ETL平台、存储与计算中心、服务层、应用层、统一门户、统一平台管控等模块。 功能框架 本方案的功能框架系统分为企业级ETL平台、存储与计算中心、服务层、应用层、统一门户、统一平台管控六个模块。企业级ETL平台负责数据采集、加工、汇总、分发等过程，存储与计算中心提供统一的数据存储与计算，服务层提供数据共享服务，应用层提供应用服务，统一门户提供统一的域名分配、鉴权管理等功能，统一平台管控提供数据、应用、资源的统一管控。 技术架构 本方案的技术架构分为数据采集、计算存储服务、数据共享服务、平台管控四个模块。采用Hadoop云技术，可以满足计算能力线性扩展、多租户能力、数据汇总能力。计算存储服务采用Hadoop的HDFS文件系统提供大数据存储，基于Yarn提供跨平台的资源管理。数据共享服务采用基于HTTP协议的OpenAPI完成同步处理与基于消息队列（MQ）完成异步处理，实现类SOA面向服务的架构体系。 数据流图 本方案的数据流图表明，Mc信令（实时）数据通过Socket消息适配模块接入至Esper计算引擎进行实时处理，向应用提供事件API服务，支撑实时营销应用。非实时数据通过非实时ETL方式装载到Hadoop的HDFS文件系统，实现全量数据留存。 本方案帮助企业建立一个完整的数据中心系统，涵盖IT基础设施、企业级ETL平台、数据存储中心、数据共享服务、应用层、统一门户、数据管控平台等模块，并提供了详细的技术架构和数据流图，供企业参考和实施。

SOL银行核心系统, 为SOL银行提供全面的银行业务解决方案，助力银行实现高效运营和优质客户服务。

这份文档详细解释了系统的架构，包括表结构和业务逻辑。

目前的呼叫中心功能尚不完整，已包括根据IP实时显示城市天气状况、日历功能、备忘录，并且数据库使用Access可以进行更新。

这份数据库课程设计涉及青莲食品公司订购中心系统的开发。它是毕业设计的一部分，重点在于数据库的设计与实现。

大型企业云数据中心特征 绿色节能: 高效环保降低成本，践行社会责任。 规模化: 规模化运营、技术支撑和完善的服务体系是云数据中心的基石。 兼容开放: 异构兼容，多厂家API兼容，支持第三方合作。 弹性扩展/收缩: 业务系统具备良好的扩容性，可根据业务发展需求灵活调整服务器规模，无需更改整体设计，仅需增加设备。 设备兼容性: DSR设备支持管理多种设备，涵盖PC、RS/6000、SGI、HP9000、DEC Alpha、SUN、IBM blade server等。 操作系统兼容性: DSR设备支持Windows、Unix、Linux、Solaris、AIX等操作系统。 网络连接: DSR设备配备PCMCIA插口，支持多种网络界面卡，包括以太网卡、modem卡（V9.0、CDMA、GSM和ISDN）以及光纤网和无线网卡，用户可根据备份链路情况进行选择。 高安全性:* 安全管理功能强大，用户密码登录及身份认证技术保障系统安全。* 用户、用户组管理和权限管理，细化管理级别，提高管理效率。* 每个端口的用户权限控制技术和用户登录视图技术，确保用户管理设备的便捷性和安全性。* 所有服务器键盘、鼠标、视频信号均经过128位加密处理。* 提供IP过滤功能，确保只有合法IP地址才能访问。* 支持本地身份认证及第三方服务器认证，如Active Directory、Windows NT、LDAP、RADIUS、TACACS+、RSA SecurID等外部认证服务。 统一日志管理: DSView实现系统统一日志管理，功能包括保存、查询、索引、归档。* 访问日志记录监控人员或网管人员对网络设备和服务器的访问情况，包括访问时间、访问端口、访问用户名、访问源IP地址。* 事件日志记录设备在Console端口输出的包含用户定义关键字的系统信息，包括发生事件、发生端口、信息内容。 云数据中心建设解决方案 构建以绿色数据中心、卓越运营、合作生态链为核心的业务体系，涵盖云平台、硬件基础设施等方面。

企业级数据中心解决方案具备绿色运营、高可扩展性和高可靠性等特点，适用于规模化集群管理和维护，是云数据中心业务的最佳孵化器。该系统集成了电信能力，采用开放的架构方案，具备良好的扩容性，能根据业务需求灵活增加服务器管理数量，无需改变原有设计。DSR设备支持多种操作系统和网络接口卡，确保数据链路备份选择的灵活性。在安全性方面，系统提供强大的安全管理功能，包括用户密码登陆、身份认证技术和权限管理，保障系统安全性。所有数据传输经过128位加密处理，并支持IP过滤功能，确保合法访问。此外，系统支持本地和第三方服务器认证服务，实现系统统一日志管理。企业级数据中心解决方案不仅节能高效，还集成了计费系统及其他电信系统，以及支持X86架构服务器和亚马逊云计算API。