精准营销案例分析部门协作与数据挖掘

随着技术的进步，精准市场营销在广州地区展示出卓越的效果。将深入探讨精准市场营销的策略与实施，涵盖了CRM数据分析、产品关联分析以及彩信与彩铃的增量销售模型建设。在省市场部、省数业中心、省业务支撑中心和广州分公司的共同努力下，精准市场营销在产品设计开发和营销执行评估方面取得了显著进展。

精准营销案例：利用数据挖掘构建精准营销基础数据 业务目标： 客户定位、产品关联性分析 模型说明： LIFT值表示业务一用户中使用业务二用户比例相对于全体用户中使用业务二用户比例的提升倍数。 目标业务：* 彩信* 彩铃* 点对点短信* 手机邮箱* 手机游戏* 手机报纸* WAP娱乐* WAP新闻 分析维度：* 承载与业务* 业务与业务* 客户个人信息与业务数据* 业务与语音行为

精确营销案例：构建基础CRM项目，实现客户精准分群 数据说明 数据来源: BOSS系统、经营分析系统、相关业务支撑系统 数据项类别: 基本信息: 手机号码、手机品牌、手机型号、是否支持GPRS/彩信/KJAVA等功能 承载信息: 是否使用点对点短信、点对点彩信、非点对点彩信、GPRS等承载方式 渠道办理标签: 是否通过WEB/网上营业厅、WAP、短信等渠道办理业务 业务标签: 是否使用点对点/梦网短信、彩铃、点对点/梦网彩信、手机报纸、手机邮箱等 内容标签: 商务、生活、娱乐、游戏、资讯五大类，并进行细分，如娱乐类分为娱乐-交友、娱乐-聊天、娱乐-铃声等 行业信息: 与餐馆酒楼、休闲娱乐、机关团体、金融行业、房地产等行业的接触信息 数据业务相对指标: 标识客户点对点短信上下行、点对点彩信上下行、WAP流量等的使用量及变化情况

随着技术的进步，精确营销已经成为营销领域的重要策略之一。从2xxx年3月中旬开始，推广“彩信精品盒”给目标客户，业务发展如下：03月至07月，案例1中的产品“彩信精品盒”在客户数方面表现显著，客户数从0.32万增长到25.79万，展示了其在市场中的广泛接受和营销创新的有效性。

三、精确营销案例介绍——在确保营销效率后，从2xxx年3月中旬起，对目标客户大规模推广“彩信精品盒”，3月至7月该业务客户数发展情况如下：案例1：彩信精品盒，精彩尽在掌握——产品及营销创新，客户数（万）分别为0.32、3.18、9.45、18.23、25.79。产品开发、目标客户定位和营销实施效益分析。

利用数据挖掘技术，企业可实现精准营销，案例包括： 案例简介 经验总结 效益分析

精准营销技术的应用包括体验式营销，通过发送彩信内容让目标客户免费体验业务，并整合自有渠道、社会渠道及媒介传播，形成立体营销体系。具体案例如彩信精品盒的成功应用，通过精确的客户定位和市场需求挖掘，显著提升了销售效率。在实际推广中，成功销售率达到之前的2.83倍。

数据挖掘技术应用案例：精准营销提升业务效益 本案例展示了数据挖掘技术在精准营销中的应用，通过分析用户数据，优化产品设计和推广策略，显著提升了业务效益。 具体成果包括： 彩信精品盒： 营销效率提升至原来的 2.83 倍，推动客户增长，形成规模化彩信业务。 彩信生活杂志： 营销效率提升至原来的 2.71 倍，推动客户增长，打造彩信业务新亮点。 彩铃增量销售： 营销效率提升至原来的 2.95 倍，有效推动客户数和收入增长。 WAP 总站栏目推荐： 营销效率提升至原来的 3.56 倍，推动 WAP 总站客户数量增长。 手机邮箱推广及沉默客户唤醒： 营销效率提升至原来的 3.29 倍，提升业务使用率，扩大客户规模。 百宝箱手机游戏推广： 营销效率提升至原来的 2.29 倍，挖掘和培育手机游戏业务的潜在市场。 案例中使用的数据挖掘模型： 数据业务客户分群模型 彩铃增量销售模型 产品关联性分析模型 彩信增量销售模型

数据挖掘技术成功应用于精准营销，显著提升了彩信、手机等业务用户数，并有效降低了彩铃客户流失率。