精确营销案例:构建基础CRM项目,实现客户精准分群

数据说明

数据来源: BOSS系统、经营分析系统、相关业务支撑系统

数据项类别:

  1. 基本信息: 手机号码、手机品牌、手机型号、是否支持GPRS/彩信/KJAVA等功能
  2. 承载信息: 是否使用点对点短信、点对点彩信、非点对点彩信、GPRS等承载方式
  3. 渠道办理标签: 是否通过WEB/网上营业厅、WAP、短信等渠道办理业务
  4. 业务标签: 是否使用点对点/梦网短信、彩铃、点对点/梦网彩信、手机报纸、手机邮箱等
  5. 内容标签: 商务、生活、娱乐、游戏、资讯五大类,并进行细分,如娱乐类分为娱乐-交友、娱乐-聊天、娱乐-铃声等
  6. 行业信息: 与餐馆酒楼、休闲娱乐、机关团体、金融行业、房地产等行业的接触信息
  7. 数据业务相对指标: 标识客户点对点短信上下行、点对点彩信上下行、WAP流量等的使用量及变化情况