多年来,企事业单位在建立CRM、ERP、OA等信息化系统后,积累了大量历史数据。然而,这些分散的数据如何转化为有价值的信息,成为了业务人员和管理者共同关注的问题。商业智能(BI)技术应运而生,帮助企业利用数据进行决策支持和业务优化。商业智能BI的应用可分为数据报表、数据分析和数据挖掘三个层次,每个层次都具有特定的功能和应用场景。从简单的数据可视化到深入的数据分析和趋势发现,BI技术为企业提供了从数据中获得洞察力的能力。