中国移动云计算策略规划部门

综合运用聚类模型、CRM系统以及ARPU分析，中国移动正在优化客户细分方案，设计不同套餐以达到效益最大化。

中国移动资费设计策略 本策略依托客户细分模型，制定精准资费方案，提升市场竞争力。 竞争分析与目标设定 对比分析主要竞争对手资费设计，明确自身优劣势和竞争方向。 制定清晰的资费目标，例如提升用户ARPU值、降低用户流失率等，并确定实现目标的方法论。 客户细分与资费制定 深入分析客户群体，进行细分，例如按消费水平、业务偏好、生命周期等维度进行划分。 基于客户细分结果，制定差异化的资费元素，包括语音、流量、短信、增值服务等，满足不同客户群体的需求。 设计多样化的资费套餐组合，并根据市场反馈进行动态调整。 资费计划实施与优化 战术层面： 制定详细的资费计划执行方案，明确时间节点和责任人。 对竞争对手的资费策略和市场活动保持高度敏感，及时调整应对策略。 战略层面： 持续关注客户需求变化，定期评估资费方案的有效性，并进行优化迭代。 探索新的资费模式和业务模式，例如基于5G、物联网等新技术的应用场景，打造新的增长点。 总结 本策略强调以客户为中心，通过精准的客户细分和差异化的资费设计，提升中国移动的市场竞争力和盈利能力。

第四步：通过因子分析寻找变量之间的关系，并优化变量组合。分析模型结果时，依据群间差距最大、群内差距最小的标准进行调整，逐步优化模型。数据探索和建模过程中，重点在于分析因子之间的关系。

考虑数据资源和移动用户特点，采用用户行为特征为基础，结合人口统计和客户价值，构建三维客户细分模型。模型聚焦高价值客户识别，针对目标客户群开展行为分析，制定差异化服务策略，满足客户需求，并整理背景资料，辅助市场营销。

中国移动短信网关错误代码是通信行业中非常关键的一部分，它直接影响到短信服务的稳定性和用户体验。以下是对这些问题代码的详细解析： 1. 问题代码01：表示发送请求失败，可能由于GPRS业务判断错误、数据库断连或provision请求发送失败。 2. 问题代码100-104：涉及用户身份验证问题，如手机号码错误、用户停机、用户欠费、用户无权限或非测试用户无法试用测试业务。 3. 问题代码105-107：包括服务代码错误和服务不存在，可能由于XML解包出错、服务鉴权信息错误或系统中未找到服务。 4. 问题代码108-110：表明业务状态问题，如业务暂停、服务类型未开通或SP代码错误，意味着服务组信息、SP信息等输入字段错误。 5. 问题代码111-113：与SP相关的问题，如SP不存在或暂停，用户可能未订购该SP的特定服务。 6. 问题代码114-117：表示用户状态异常，如用户暂停某业务、业务不对用户开放或用户已订购该业务。 7. 问题代码118-122：涉及重复订购、无法取消业务、话单格式错误、接收错误以及与系统交互失败，如消息转发失败、参数合法性检查失败等。 8. 问题代码123-126：涉及业务费用问题，如业务价格为负、价格格式错误或价格越界，还有非神州行用户使用GPRS业务。 9. 问题代码127-131：提示用户余额不足、补款或冲正失败，以及BOSS数据同步错误，导致用户信息同步失败。 10. 问题代码132-134：涉及用户信息和SP信息的同步问题，如用户信息数据同步错误和SP信息同步错误。 11. 问题代码135-137：表示业务信息同步错误、用户密码错误或伪码信息错误，影响用户鉴权过程。 12. 问题代码138-141：与用户状态有关，如用户信息不存在、用户在黑名单中、用户未点播业务或白名单用户受限。 13. 问题代码150-152：用户已订购组内其他服务但未订购主服务，或服务组不存在，影响服务订购关系。 14. 问题代码160-161：用户试用期满或已取消试用的业务，对于WAP免费试用业务，可能导致服务无法继续提供。 15. **问题代

中国移动大数据平台安全基线规范及详细说明，经过精心整理和发布。

从年龄分布图来看，短信零使用群的平均年龄为35.9岁，与全球通用户的年龄分布基本一致，表明没有特定年龄段对短信业务的特别排斥。

乐山市场显示出短信零使用群的平均ARPU为126.94元，略低于全球通平均ARPU的158.17元。此外，WAP的平均使用费为0.003元，GPRS为0.193元，IP为1.289元，分别为总体平均的15.8%、62.5%和41.6%。这一类不使用短信的群体通常消费水平较低，对新技术不太敏感。

6% 低使用率组客户占全体客户的比例 平均年龄：30.99 岁 ARPU：68 元 在网时间：27 个月 女性比例：29% 预付费比例：81% VIP 比例：7% 基本功能使用、通话需求低 主要在本地活动，与市内用户沟通 与小灵通联系较多 每通电话时长较长，但通话次数最少 优惠时段通话次数占比最高（5%） 短信使用量较其他低端人群多 IP 通话比例高（28%），对资费敏感 主叫行为明显高于被叫，可能是受资费因素抑制 营业厅访问次数少 频繁拨打话费查询电话（1861）