客户扩展属性是基于客户背景资料、消费及交费历史、呼叫记录等数据,通过深入计算和分析得到的用于客户评价的指标。
常见的客户扩展属性包括:
- 消费层次
- 信用度
- 活跃程度
- 客户价值
- 成为大客户概率
- 离网概率
- 挽留价值
- 客户忠诚度
- 客户服务成本
- 服务成本等级
- 客户收益率
需要注意的是,现有模型中仅列举了客户信用等级和信用额度两个信用度扩展属性,其他扩展属性可根据实际情况在未来建立数据挖掘模型时进行补充。
客户扩展属性是基于客户背景资料、消费及交费历史、呼叫记录等数据,通过深入计算和分析得到的用于客户评价的指标。
常见的客户扩展属性包括:
需要注意的是,现有模型中仅列举了客户信用等级和信用额度两个信用度扩展属性,其他扩展属性可根据实际情况在未来建立数据挖掘模型时进行补充。