传统制造业的客户系统难以适应顾客不断变化的主观意愿，导致无法获取客户潜在需求。为此，提出了一种面向服务型制造的自适应客户定制平台。该平台构建了逻辑结构、功能体系和体系结构，通过对客户多形式交互信息进行知识解析和数据挖掘，获取客户潜在需求，帮助企业进行决策分析，最终定制出符合客户个性化需求的产品。