商业智能 (BI) 的概念
商业智能 (BI) 的概念最早由 Gartner Group 提出。确切来说,商业智能并非新技术,而是对 数据仓库 (DW)、联机分析处理 (OLAP)、数据挖掘 (DM) 等技术的整合应用,服务于商业决策。通过将外部信息(例如竞争者、供应商、需求等)和内部信息(例如产品成本、质量、市场时间等)加以分析,商业智能为企业提供了全面的洞察。
外部与内部分析的层次
BI 分析分为外部和内部两个层面。外部分析包括 市场竞争状况、供应商动态、消费者行为模式等,帮助企业理解行业趋势。内部分析则关注 产品成本、市场投放时间、全员生产力 等关键指标,助力企业提升财务表现、创新产品,并改进客户体验。
数据库与BI技术的发展
自60年代以来,数据库的发展为 BI 的实现奠定了基础。从关系型数据库到 数据仓库 的应用,数据仓库通过 ETL (抽取、转换、加载) 过程支持复杂的查询。数据挖掘技术则帮助企业在海量数据中提炼出有价值的模式,为商业决策提供支撑。
商业智能应用的前景
在不断变化的市场中,企业逐渐要求 BI 能进行前瞻性分析。例如,电信行业利用 BI 预测客户消费模式,制定相应营销策略,提升客户满意度。这种需求催生了 企业商业智能平台 (EIP) 的发展,使数据收集、分析及预测一体化,提升商业智能的效能。