此客服系统无需数据库支持，上传后即可直接运行。采用特殊的数据传输算法，适用于高访问量网站。功能包括：1. 主动邀请功能，在访客进入网站时弹出邀请窗口，便捷进行实时交流；2. 在线洽谈，无需安装软件或添加好友，直接在浏览器窗口内进行交流；3. 实时来源查看，可查看访客IP、地理位置、关键字及当前页面等信息；4. 流量统计功能，分析网站流量、搜索引擎、关键字及访问来源；5. 内部对话功能，满足公司内部不同客服之间的沟通需求；6. 离线留言功能，记录用户留言并标注来源信息；7. 客服转接功能，忙碌时或需要特定问题解答时转接至其他客服处理。