奥创客服系统是一款专业的客服软件,基于网页版微信开发,功能强大,可以自动添加群好友、任意分类客户、设置快捷回复或机器人自动回复,帮助您轻松解决微信营销难题。
核心功能:
- 多微信号对话集成: 将15-60个微信账号整合在一个页面内,如同QQ聊天般便捷,只需一名客服人员即可管理多个账号,有效解决多账号管理混乱、查找困难的问题,提升客户回复效率,减少客户等待时间,降低投诉率。
- 自动发言: 自动同意好友申请并回复设置好的内容,可设置延迟发送,避免错过任何潜在客户,提升好友添加后的互动率。
- 智能嗅探: 预设关键词,系统自动识别好友消息中的关键词并以语音和字体标亮提醒,客服人员可及时关注并回复,也可设置自动回复,提升客户服务质量。
- 智能回复: 预设关键词和回复内容,系统自动回复包含关键词的消息,节省客服人员时间,提高工作效率。
- 常用语快捷回复: 将常用问题分组整理,实现一键回复,无需重复编辑,提高工作效率和工作质量,支持常用语导入导出,方便快捷。
- 客户分析: 记录客户详细信息,支持分类管理、标签管理,可根据聊天内容和朋友圈信息进行精准分析,深度了解客户需求。
- 统计分析: 提供客户统计概况、按客户统计效果、按微信统计效果、好友地域分析等报表,自动生成数据,方便绩效考核和数据分析。
- 聊天记录永久保存: 聊天记录自动同步到服务器,可随时调取历史消息,无需翻阅手机,避免数据丢失风险,同时便于监管客服行为,维护企业品牌口碑。
- 主账号管理权限: 主账号拥有管理权限,可对子账号进行管理,确保账号安全和数据安全。