从1991年Tim Berners-Lee发明了万维网(World Wide Web)开始,到20年后的2011年,互联网迈入了“大数据时代”的新里程碑。随着大数据技术的应用,企业开始探索如何挖掘商业价值。大数据不仅使企业能够便捷地获取广泛的用户反馈信息,还为分析用户行为习惯、消费习惯提供了重要数据基础。个性化技术在此过程中成为一个关键落地点,逐步深入了解用户,形成了新的商业理念。