排队论的一般模型如图16-11展示了服务台和顾客源的排队系统。顾客按照排队规则等待服务,确保服务机构能够满足需求,同时避免资源浪费。在计算机领域,排队理论分析队列长度、等待时间和利用率等指标,基于数学和统计理论如概率理论和随机过程理论。李特尔法则定义了平均访问数与到达速率和服务时间的关系,可用于系统性能优化。排队系统按照肯德尔表示法(A/S/m)进行分类。