会员的购买行为显示出一些有趣的趋势:订单数量没有明显的周期性变化,与会员专刊的发行频率无关。平均下单年龄呈现逐步增长的趋势。电话营销仍然是关键的营销策略。消费单价逐渐上升。VIP会员平均下单间隔约为4.83个月,低于BHC会员的6.77个月。在会员加入后的第二至第三年,BHC会员流失率显著增加,而VIP会员在第二年即开始大量流失。虽然VIP会员数量较少,但贡献了高收益,因此值得重视。