根据提供的文件信息，以下是从“最新11G考试题库”中整理出的关键IT知识点，重点集中在Oracle Database 11g的管理和优化方面。1. ORA-01555错误是Oracle数据库中常见的问题，通常发生在读取一致性视图时。解决方案包括增加Undo表空间大小和调整Undo Retention参数。2. Automatic Workload Repository (AWR)是Oracle 10g及更高版本的性能和诊断信息收集工具，可以通过AWR监控和优化系统活动。3. 索引碎片化会显著影响数据库性能，特别是在高并发的在线交易处理环境中。推荐使用在线重建索引命令来减少碎片化带来的影响。