IT包含三个层次：

1. 硬件：负责数据存储、处理和传输，包括主机和网络通信设备。

2. 软件：用于收集、存储、分析和应用信息，包括管理软件、流程管理软件和数据分析软件。

3. 应用：收集、分析和使用信息，包括利用软件和技术辅助决策。通常，第三层应用的重要性常被低估，但它是IT价值发挥的关键。