过程监控 - ISO 9001:2008

监控对象

  • 顾客投诉统计分析
  • 检验和试验活动
  • 内部/外部审核
  • 管理评审
  • 其他相关活动

8.5.2 纠正措施

目标:消除不合格的原因,防止不合格的再发生。

  1. 原因分析,发现不合格
  2. 确定纠正措施
  3. 实施纠正措施
  4. 跟踪记录
  5. 验证记录
  6. 评审

8.5.3 预防措施

目标:消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生。

  1. 原因分析,发现潜在不合格
  2. 确定预防措施
  3. 实施预防措施
  4. 验证记录
  5. 评价